25 let (1994 - 2019)
EPDA Facebook

Cestování po železnici - NRZP

Vydáno: 12.2.2020, 18:30
Rubrika: Články, Odborné články | komentáře (0)

Cestování po železnici - NRZP

 

 

Vážení přátelé,

asi jste zaznamenali, že v poslední době, a to v souvislosti s liberalizací železniční dopravy a nástupem nových dopravců, došlo k několika událostem, kdy osoby se zdravotním postižením byly odmítnuty z přepravy po železnici.

NRZP ČR se tomuto tématu okamžitě věnovala a ve spolupráci s Českými drahami byl vypracován manuál k zajištění bezpečného cestování pro osoby se zdravotním postižením na železnici.

Při plánování vaší cesty doporučujeme sledovat přístupnost zvolených vlaků podle piktogramů v platném jízdním řádu. Pokud je v piktogramu symbol vozíčkáře v bílém poli, je vůz vhodný pro přepravu cestujících na vozíku, ale není vybavený zvedací plošinou. Pak musí být přistavena pojízdná zvedací plošina nebo je nástupiště v takové výšce, že stačí pouze nájezd.

Pokud je piktogram vozíčkáře v tmavém poli, je vůz vhodný pro přepravu cestujících na vozíku, vybavený zvedací plošinou a dále tento piktogram signalizuje, že u tohoto vlaku je zároveň zajištěna přístupnost nástupní a výstupní, případně přestupní, stanice pro snadný přístup k pokladnám, čekárnám, dalším službám.

Při vyhledávání spojení stačí rozkliknout název stanice a rozbalí se vám všechny důležité informace o přístupnosti a službách k dané železniční stanici.

Ve vlacích ČD jsou standardně vyhrazena místa pro cestující se zdravotním postižením. Pokud nepotřebuje cestující žádnou asistenci zaměstnanců ČD, to je například plošinu a podobně, nemusí svojí cestu předem objednávat.

Cestující, kteří vyžadují vyšší míru pomoci, si v rámci objednávky mohou objednat asistenci proškoleného zaměstnance ČD nebo Správy železnic (dříve SŽDC). Asistent Správy železnic vykonává tyto činnosti – pomůže odbavit cestujícího, a to například tím, že zakoupí jízdní doklad, doprovází jej v areálu železniční stanice, případně pomáhá z nádražní budovy na nástupiště a podobně, nebo zajistí pohyblivou nástupní plošinu.

Pokud jde o asistenta dopravce, měl by zajistit nástup do vlaku a výstup v cílové stanici, použití mobilní zvedací plošiny nebo vozidlové plošiny, to je přímo ve vlaku, a totéž platí i pro přestupy z vlaku do vlaku nebo do autobusu, který je jako náhradní spoj, pokud doprava na železnici je přerušena. Za tyto služby neplatí cestující žádné poplatky.

Požadavek na přepravu OZP ve vlacích dopravců a asistenci, je třeba uplatnit nejpozději 24 hodin před odjezdem vlaku. V případě požadavku na zařazení vhodného vozu, pokud vlak nemá bezbariérový vůz, je potřeba tento požadavek vznést již 48 hodin před odjezdem vlaku. Uvědomujeme si, že je to dlouhá doba a věříme, že postupně budou všechny vlaky vybaveny jedním bezbariérovým vozem tak, aby si mohli cestující objednat pouze asistenci.

Požadavky na přepravu vlakem dopravců je třeba uplatnit přímo u daného dopravce. Při kombinaci více dopravců využijte objednávkový systém OneTicket Asistence, který provozuje státní podnik Cendis. Zdůrazňujeme, že pokud nemůžete svoji objednanou přepravu nakonec uskutečnit, je třeba provést storno objednávky.

Vážení přátelé, pokud budete mít nějaké problémy při cestování na železnici, tak je nejlépe, když budete komunikovat s jednotlivými dopravci a Správou železnic na uvedených kontaktech:

OneTicket Asistence – kontaktní bod CENDIS s.p. – všechny případy, zejména však při cestách s více dopravci

https://oneticket.cz/asistence - webový objednávkový systém

E-mail: asistence@oneticket.cz

Telefon: 222 266 755

Aktuálně pondělí pátek 7:30 – 19:00 (od května postupně rozšíření na celotýdenní provoz)

Kontakty na dopravce

České dráhy

 

Objednávkový systém na

https://www.cd.cz/objednavka-cesty-vozickaru/

info@cd.cz

221 111 122

RegioJet

helplinka@studentagency.cz
539 000 235

800 100 300

RegioJet ÚK (Ústecký kraj)

platí všechny kontakty na dopravce RegioJet + kontakt na infocentrum v Postoloprtech

 

postoloprty@regiojet.cz

702 276 157

GW Train Regio

infolinka@gwtr.cz


R25 Plzeň-Most: 734 640 410

regionální vlaky Šumava: 733 785 009

ostatní regionální provozy: 602 179 003

ARRIVA

info@arriva.cz

725 100 725

Leo Express

Leo Express Tenders

info@le.cz

220 311 700

Die Läderbahn (DLB)

Ústecký kraj

informace@laenderbahn.com

478 479 202

Trilex (Die Länderbahn)

Liberecký kraj

Info.Trilex@laenderbahn.com

484 800 595

AŽD Praha

podpora@svestkovadraha.cz

266 062 626

601 080 080

Jindřichohradecké místní dráhy (JHMD)

office@jhmd.cz

384 361 165

KŽC Doprava

doprava@kzc.cz

774 592 018

 

 

Přeji Vám všechno dobré.

 

 

Mgr. Václav Krása
předseda NRZP ČR

Z důvodu nařízení vlády o omezení pohybu a setkávání lidí se ruší až do odvolání všechny akce .

CESTA NA MORAVU

8. - 17. 9. 2019

 

Na pobytu pořádaném PK Hradec Králové v Horním Bradle.

VM2_0439

VM2_0423

 

Beseda s členy klubu PK Krnov.

Krnov1

Zahájení klubové ligy stolního tenisu v Brně

DSC_0006

Vycházka s cvičením v PK Olomouc

IMG_0069

IMG_0061

S členy PK Žďár nad Sázavou

DSC_0003

Zajížďka do Ostravy

DSC_0029